POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

laserrezuela.co
Última actualización: 19 de agosto de 2026
 
1. Introducción
Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (“Política”) describe la forma en que PLAZA LA SERREZUELA S.A.S, identificado con NIT 901.249.695, con domicilio en Cartagena de Indias, Colombia (en adelante “laserrezuela.co”, “nosotros” o “la Empresa”), recolecta, usa, almacena, transfiere y protege los datos personales de los usuarios que visitan o interactúan con el sitio web laserrezuela.co (el “Sitio”).
Esta Política se rige por la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan, así como por las disposiciones aplicables en materia de comercio electrónico y protección al consumidor.
 
El uso del Sitio implica la aceptación de esta Política. Si no está de acuerdo con sus términos, le recomendamos no suministrar datos personales ni continuar navegando en el Sitio.
 
2. Responsable del tratamiento
 
Dato
Información
Razón social
 PLAZA LA SERREZUELA S.A.S
NIT
 901.249.695
Sitio web
 
3. Datos personales que recolectamos
Dependiendo de su interacción con el Sitio, podemos recolectar las siguientes categorías de datos:
  • Datos de identificación y contacto: nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, ciudad de residencia.
  • Datos suministrados en formularios: información diligenciada al solicitar información, agendar una cita o registrarse en promociones.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita (recolectados principalmente mediante cookies y tecnologías similares — ver Sección 7).
  • Datos derivados de comunicaciones: información suministrada a través de WhatsApp, formularios de contacto, chat en línea o redes sociales vinculadas al Sitio.

 

No recolectamos, salvo que usted los suministre voluntariamente y de forma expresa, datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 (datos de salud, origen racial o étnico, orientación política, religiosa, sindical, etc.). En caso de que, por la naturaleza del servicio, sea necesario tratar datos relacionados con la salud, se solicitará su autorización expresa e informada de manera independiente.
 
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:
  1. Gestionar solicitudes de información, cotizaciones o agendamiento de citas.
  2. Prestar, mantener y mejorar los servicios ofrecidos a través del Sitio.
  3. Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas, cuando el titular haya autorizado su recepción.
  4. Realizar estudios estadísticos, analíticos y de mejora de la experiencia de usuario.
  5. Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
  6. Atender peticiones, quejas y reclamos (PQR).
  7. Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del Sitio.
 
5. Autorización del titular
Al suministrar sus datos personales a través de formularios, canales de contacto o cualquier medio dispuesto en el Sitio, usted otorga su autorización libre, previa, expresa e informada para que sus datos sean tratados conforme a esta Política. Cuando la normatividad lo exija, dicha autorización se recabará mediante un mecanismo verificable (por ejemplo, casilla de aceptación).
 
6. Derechos del titular de los datos (Habeas Data)
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
Para ejercer estos derechos, el titular puede enviar su solicitud al correo cliente@laserrezuela.co, indicando su nombre completo, documento de identidad, descripción clara de la solicitud y, de ser el caso, los documentos que la soporten. La Empresa dará respuesta dentro de los términos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, prorrogables conforme a la norma).
 
7. Uso de cookies y tecnologías similares
 
7.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador o dispositivo del usuario al visitar un sitio web, con el fin de recordar información sobre su visita.
 
7.2 Tipos de cookies que utilizamos
 
 
Tipo
Finalidad
Cookies estrictamente necesarias
Permiten el funcionamiento básico del Sitio (navegación, seguridad, balanceo de carga). No requieren consentimiento.
Cookies de rendimiento y analítica
Permiten medir tráfico y comportamiento de los usuarios (p. ej. Google Analytics) para mejorar el Sitio.
Cookies de funcionalidad
Recuerdan preferencias del usuario (idioma, región, sesión) para personalizar la experiencia.
Cookies publicitarias y de terceros
Utilizadas por plataformas como Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) u otras redes para mostrar publicidad relevante y medir campañas.
 
7.3 Gestión y desactivación de cookies
El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. La desactivación de las cookies necesarias puede afectar el funcionamiento del Sitio. A continuación, enlaces de referencia para gestionar cookies en los navegadores más comunes:
  • Google Chrome / Microsoft Edge / Mozilla Firefox / Safari: disponibles en la configuración de privacidad de cada navegador.
Al ingresar por primera vez al Sitio, se le presentará un aviso de cookies donde podrá aceptar, configurar o rechazar el uso de cookies no esenciales.
 
8. Transferencia y transmisión de datos a terceros
Sus datos podrán ser compartidos con:
  • Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (hosting, correo electrónico, herramientas de agendamiento, CRM), bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
  • Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal.
En caso de transferencia internacional de datos, esta se realizará conforme a lo dispuesto en el Capítulo VII de la Ley 1581 de 2012, garantizando niveles adecuados de protección.
 
9. Seguridad de la información
La Empresa implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, conforme al estado del arte disponible y la naturaleza de los datos tratados.
 
10. Tiempo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y los plazos exigidos por la normatividad aplicable, salvo solicitud de supresión procedente por parte del titular.
 
11. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de edad. En caso de identificarse el tratamiento de datos de un menor sin la autorización de sus padres o representantes legales, la Empresa procederá a suprimir dicha información.
 
12. Modificaciones a esta Política
La Empresa podrá modificar esta Política en cualquier momento para reflejar cambios normativos, tecnológicos u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en el Sitio, indicando la fecha de última actualización.
 
13. Contacto
Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
  • Correo electrónico: cliente@laserrezuela.co